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近兩年，“Z世代”這個(gè)詞頻繁出現(xiàn)在旅游人的視野里。

究竟什么是Z世代？為什么會(huì)有“得Z世代者得天下”的說法？

所謂“Z世代”，通常指1995-2009年間出生的人，又稱網(wǎng)絡(luò)世代、互聯(lián)網(wǎng)世代。受到互聯(lián)網(wǎng)、即時(shí)通訊、短訊、MP3、智能手機(jī)和平板電腦等科技產(chǎn)物影響很大的一代人。

新潮、愛玩、注重精神消費(fèi)、在意性價(jià)比，這些都是他們的標(biāo)簽。

Z世代游客的旅游特點(diǎn)非常鮮明，對國內(nèi)游熱情高漲，同時(shí)由于消費(fèi)能力較強(qiáng)旅行預(yù)算也上調(diào)不少。他們理解高價(jià)產(chǎn)品的價(jià)值，只要旅游產(chǎn)品體驗(yàn)感強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量高，就能贏得他們的青睞。

同時(shí)，Z世代們習(xí)慣移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)社交，容易根據(jù)興趣愛好劃分成圈，并且追逐場景感，認(rèn)可場景體驗(yàn)。

把握Z世代游客旅游特點(diǎn)，企業(yè)的旅游門戶網(wǎng)站如何建設(shè)呢？

1、網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)與基礎(chǔ)功能設(shè)計(jì)，幫助用戶快速找到想要的產(chǎn)品

①頁面設(shè)計(jì)簡潔明快，色彩搭配舒適；

②網(wǎng)站結(jié)構(gòu)清晰，導(dǎo)航分類合理，引導(dǎo)深層訪問；

③搜索、推薦、熱門、高分、折扣、收藏等多維度多標(biāo)簽，幫助游客快速找到產(chǎn)品。

另外記住一個(gè)原則，重要信息優(yōu)先顯示。比如當(dāng)季主推產(chǎn)品、新上架的產(chǎn)品，放在網(wǎng)站醒目位置，新客優(yōu)惠券、紅包等也在顯眼位置吸引游客領(lǐng)取。

2、與自媒體渠道打通，覆蓋多端客源，數(shù)據(jù)匯總到同一個(gè)后臺(tái)

連接抖音、微信視頻號、小紅書等渠道，直接在Z世代游客活躍的流量端做宣傳，并打通各平臺(tái)數(shù)據(jù)，匯總到一個(gè)后臺(tái)，方便旅游企業(yè)管理，并分析數(shù)據(jù)，制定經(jīng)營決策。

3、私人定制+結(jié)伴組團(tuán)，涵蓋新型旅游形式

Z世代游客注重精神體驗(yàn)、旅游場景。自由行、私人訂制、精品小團(tuán)是比較適合他們的旅游形式。

因此旅游門戶網(wǎng)站里也需要包含這類功能，涵蓋多種旅游方式，符合Z世代出游特點(diǎn)。

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